Le meilleur « spot » pour aviser la Ville? Le système de requêtes!

🔗 citoyen.vsad.ca/faire-une-requete

On voit régulièrement passer sur les réseaux sociaux des signalements concernant nos rues, nos parcs, l’éclairage, la voirie, la sécurité routière ou d’autres enjeux municipaux.

Ces publications permettent souvent d’informer et de sensibiliser la communauté. Toutefois, elles n’avisent pas toujours les personnes qui peuvent intervenir directement.

Lorsqu’une situation mérite une intervention ou un suivi, un bon réflexe est de faire une requête à la Ville.

  • Les employés concernés sont avisés rapidement
  • Un dossier est créé et peut faire l’objet d’un suivi
  • Les demandes sont compilées et documentées
  • Les statistiques permettent d’identifier les enjeux récurrents
  • Les interventions et les délais de traitement peuvent être analysés

En bref, chaque requête aide à améliorer les services municipaux et à orienter les interventions là où elles sont nécessaires.

Merci à toutes les personnes qui prennent quelques minutes pour signaler les situations qui méritent l’attention des employés municipaux.

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J’en profite également pour remercier sincèrement les employés de la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures qui travaillent chaque jour à entretenir nos infrastructures, nos parcs, nos bâtiments et nos services. Leur travail est souvent discret, mais il contribue directement à la qualité de vie dont nous profitons collectivement. Merci pour votre engagement, votre professionnalisme et votre dévouement envers notre communauté!

« Scooters », trottinettes électriques et circulation en général dans notre quartier

Un petit mot concernant les échanges des derniers jours à propos des « scooters », trottinettes électriques et de la circulation en général dans notre

Plusieurs citoyens s’inquiètent de la vitesse, du bruit ou de certains comportements observés dans nos rues. D’autres rappellent, avec raison, que les jeunes ont aussi le droit de profiter de leur été et de vivre pleinement leur jeunesse.

Il ne s’agit pas de choisir un camp… Il est tout à fait possible de trouver un équilibre entre la liberté, la sécurité, le plaisir de vivre et le respect de ses voisins.

Se déplacer sur le réseau routier est un « privilège » qui s’accompagne de responsabilités. Peu importe le moyen de transport utilisé, le respect des règles, la courtoisie et l’attention portée aux autres sont essentiels à une cohabitation harmonieuse.

Abordons ces sujets avec notre entourage et rappelons que chacun doit pouvoir s’amuser, circuler et profiter pleinement de son milieu de vie, tout en contribuant à maintenir un environnement sécuritaire et agréable pour tous.

Enfin, lorsqu’il y a des situations dangereuses ou des dérapages, nous devons les signaler au Service de police (SPVQ), l’autorité compétente pour intervenir sur notre territoire. Plus il y aura de signalements, plus il y aura de surveillance.

Signalez les problèmes à la Ville

Votre vigilance fait avancer les choses!

Pour assurer une intervention rapide et efficace, merci de signaler directement à la Ville tout problème de signalisation ou toute situation nécessitant une amélioration, notamment en lien avec les travaux en cours.

Cela permet une prise en charge plus rapide et un meilleur suivi.

Vous pouvez communiquer avec la Ville par courriel à info@vsad.ca ou par téléphone au 418-878-2955, du lundi au vendredi, entre 8h et 16h.

Comment joindre la police pour une situation non urgente ?

«Ligne non urgente : 418 691-6911

La ligne non urgente est un numéro pour joindre le Service de police de la Ville de Québec (SPVQ) pour tous les dossiers ou les événements qui sont non urgents (en cours ou non). Le 418 691‑6911 est donc le numéro à composer pour tout appel qui n’a pas à être traité en priorité, mais qui nécessite tout de même un déplacement policier. Ne craignez plus de déranger le 911, faites le 418 691‑6911.

Comment ça fonctionne?

Les appels logés au 418 691‑6911 sont répondus par le personnel du 911. Toutefois, les appels au 911 sont priorisés alors que ceux faits au 418 691‑6911 (ligne non urgente) sont répondus, par ordre d’entrée, dans un deuxième temps.

Ce mode de fonctionnement assure une prise en charge rapide des réelles urgences, mais également une réponse à toutes les demandes qui nécessitent un déplacement policier, alors qu’il n’y a aucun danger pour la vie d’une personne.

Qu’est-ce qu’une situation non urgente nécessitant un déplacement policier?

Plusieurs situations doivent être portées à l’attention du service de police, même s’il n’y a pas de danger pour la vie d’une personne. Par exemple:

  • Porter plainte à la suite d’un vol, un méfait, une fraude;
  • Signaler un véhicule abandonné;
  • Porter plainte pour tout événement contrevenant au règlement municipal sur la paix et le bon ordre (bruit, musique, etc.);
  • Signaler une action sur la voie publique qui perturbe la circulation (marche, manifestation, etc.);
  • Signaler un objet trouvé ou perdu, incluant des stupéfiants;
  • Signaler tout bien matériel qui nécessite une vérification étant donné sa nature inusitée;
  • Obtenir un numéro de rapport d’évènement pour les assurances (biens endommagés)

Source: SPVQ

 

VANDALISME sur les terrains privés et publics – Soyez vigilants, sensibilisez et rapportez les méfaits à la police!

Depuis quelques semaines, des citoyens dénoncent des actes de «désordre» et de vandalisme. Les mauvais comportements nuisent au bien-être et les dégâts ont des coûts importants pour NOUS les résidents et contribuables.

Il est important de sensibiliser nos proches, car même un petit geste peut mener à un dossier qui est parfois lourd de conséquences (ex. pour un emploi étudiant, pour sa prime d’assurance auto comme jeune conducteur, pour s’impliquer dans les sports organisés, etc.).

La Ville travaille en collaboration avec les autorités et des mesures seront pris pour limiter les actes répréhensibles.

Nous invitons les citoyens témoins d’actes répréhensibles à contacter le Service de police de Québec au 418 641-6311 ou le 911 pour une situation urgente. Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne (qui peut être anonyme). Cliquez ici.

Signalez efficacement les problèmes et les bris non-urgents

Source: VSAD.ca

Signalez efficacement les problèmes non-urgents (bris dans un parc, lumière de rue brûlée ou intermittente, chaussée détériorée, signalisation à corriger, entretien ou nettoyage à réaliser, etc.)


Comment joindre les services de la ville?

VSAD.ca
Ajoutez VSAD dans votre carnet d’adresses

Urgence

  • Police – Pompiers – Ambulance: 911
  • Travaux publics (bris, routes, fosse septique): 418-929-0781

Services / Bâtiments

  • Hôtel de Ville: 418-878-VSAD (8723)
  • Activités aquatiques (SODEM): 418-878-5473 poste 5821
  • Bibliothèque: 418 878-5473 poste 6602
  • Centre Delphis-Marois: 418-878-3639
  • Centre socio-récréatif les Bocages: 418-872-3735
  • Centre communautaire (gymnases/salles de réunion): 418-872-0219
  • Complexe Sportif (aréna/piscine): 418 878-5473 poste 5800
  • Info-neige: 418-878-6344

Requête / Demande d’intervention

Application mobile Voilà Signalement

Courriels

Plateforme de consultation citoyenne

Réseaux sociaux

C’est le printemps! Deux outils pour signaler les nids de poule et d’autres situations non urgentes…

Application Voilà Signalement

Nid de poule, lumière de rue défectueuse, panneau de signalisation abîmé, obstruction dans un sentier, bris mineur d’un équipement sans enjeu immédiat de sécurité, etc. Signalez les situations non urgentes avec l’application mobile «Voilà Signalement».

Vous pouvez vous impliquer dans la résolution de problème sur notre territoire. Localisez le problème. Photographiez. Envoyez.

Téléchargez gratuitement l’application en cliquant sur l’un des liens ci-dessous:


Requête Citoyenne

Vous pouvez aussi utiliser le système de requête en ligne. Cliquez sur le lien suivant.

Vol de voiture

Le vol de voiture est un phénomène qui touche toutes les villes canadiennes. Dans la province de Québec, il est rapporté qu’il se vole un véhicule environ toutes les 14 minutes (source: SPVQ).

Sur le territoire desservi par le SPVQ, dont Saint-Augustin-de-Desmaures fait partie, ce sont les automobiles de marque Honda CR-V qui sont les plus volées, suivies des camionnettes Ford, des Lexus NX et des Honda Civic (source: SPVQ). Les vols de Jeep Cherokee, Toyota Highlander et Toyota RAV4 ne sont pas en reste.

Récemment, le service de police a épinglé cinq suspects dans le secteur de Charlesbourg. Ceux-ci ont pu être arrêtés grâce à la vigilance d’un citoyen.

Il ne faut donc pas hésiter à contacter le 911 lorsque nous sommes témoins de comportements «louches».

Un sommet national pour lutter contre ce fléau se tiendra le 8 février. Des dirigeants politiques, des policiers, des agents frontaliers et des membres de l’industrie automobile se réuniront pour tenter de trouver des solutions.

Comment réduire les risques de vol?

Il est suggéré de mettre le plus d’obstacles possible pour compliquer la tâche des criminels.

Boîte Faraday (cliquez sur ce lien)
  • Se garer dans un emplacement éclairé, non isolé, portes verrouillées, toit ouvrant fermé et vitres levées;
  • Si nous avons plus d’un véhicule, stationner celui de moindre valeur derrière le véhicule le plus prisé;
  • Ne pas laisser une clé sans contact près de la porte d’entrée ou d’une fenêtre;
  • Ranger plutôt les clés sans contact dans une boîte Faraday ou anti-RFID;
  • Installer une caméra de surveillance visible et braquée sur le véhicule (maintenant très abordable et facile à utiliser);
  • Se procurer une barre de volant;
  • Dissimuler un dispositif de repérage par géolocalisation dans le véhicule;
  • Lorsque l’on a les moyens, envisager des protections additionnelles telles qu’un système d’alarme, un antidémarreur ou un verrou OBD.

Source: L’Actualité

Nid de poule: Localisez! Photographiez! Envoyez!

Application Voilà Signalement

Nid de poule, lumière de rue défectueuse, panneau de signalisation abîmé, obstruction dans un sentier, bris mineur d’un équipement sans enjeu immédiat de sécurité, etc. Signalez les situations non urgentes avec l’application mobile «Voilà Signalement».

Vous pouvez vous impliquer dans la résolution de problème sur notre territoire. Localisez le problème. Photographiez. Envoyez.

Téléchargez gratuitement l’application en cliquant sur l’un des liens ci-dessous:


Requête Citoyenne

Vous pouvez aussi utiliser le système de requête en ligne. Cliquez sur le lien suivant.

Nid de poule: Localisez! Photographiez! Envoyez!

Application Voilà Signalement

Nid de poule, lumière de rue défectueuse, panneau de signalisation abîmé, obstruction dans un sentier, bris mineur d’un équipement sans enjeu immédiat de sécurité, etc. Signalez les situations non urgentes avec l’application mobile «Voilà Signalement».

Vous pouvez vous impliquer dans la résolution de problème sur notre territoire. Localisez le problème. Photographiez. Envoyez.

Téléchargez gratuitement l’application en cliquant sur l’un des liens ci-dessous:


Requête Citoyenne

Vous pouvez aussi utiliser le système de requête en ligne. Cliquez sur le lien suivant.