Le meilleur « spot » pour aviser la Ville? Le système de requêtes!

🔗 citoyen.vsad.ca/faire-une-requete

On voit régulièrement passer sur les réseaux sociaux des signalements concernant nos rues, nos parcs, l’éclairage, la voirie, la sécurité routière ou d’autres enjeux municipaux.

Ces publications permettent souvent d’informer et de sensibiliser la communauté. Toutefois, elles n’avisent pas toujours les personnes qui peuvent intervenir directement.

Lorsqu’une situation mérite une intervention ou un suivi, un bon réflexe est de faire une requête à la Ville.

  • Les employés concernés sont avisés rapidement
  • Un dossier est créé et peut faire l’objet d’un suivi
  • Les demandes sont compilées et documentées
  • Les statistiques permettent d’identifier les enjeux récurrents
  • Les interventions et les délais de traitement peuvent être analysés

En bref, chaque requête aide à améliorer les services municipaux et à orienter les interventions là où elles sont nécessaires.

Merci à toutes les personnes qui prennent quelques minutes pour signaler les situations qui méritent l’attention des employés municipaux.

🔗 citoyen.vsad.ca/faire-une-requete

J’en profite également pour remercier sincèrement les employés de la Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures qui travaillent chaque jour à entretenir nos infrastructures, nos parcs, nos bâtiments et nos services. Leur travail est souvent discret, mais il contribue directement à la qualité de vie dont nous profitons collectivement. Merci pour votre engagement, votre professionnalisme et votre dévouement envers notre communauté!

Comment joindre la police pour une situation non urgente ?

«Ligne non urgente : 418 691-6911

La ligne non urgente est un numéro pour joindre le Service de police de la Ville de Québec (SPVQ) pour tous les dossiers ou les événements qui sont non urgents (en cours ou non). Le 418 691‑6911 est donc le numéro à composer pour tout appel qui n’a pas à être traité en priorité, mais qui nécessite tout de même un déplacement policier. Ne craignez plus de déranger le 911, faites le 418 691‑6911.

Comment ça fonctionne?

Les appels logés au 418 691‑6911 sont répondus par le personnel du 911. Toutefois, les appels au 911 sont priorisés alors que ceux faits au 418 691‑6911 (ligne non urgente) sont répondus, par ordre d’entrée, dans un deuxième temps.

Ce mode de fonctionnement assure une prise en charge rapide des réelles urgences, mais également une réponse à toutes les demandes qui nécessitent un déplacement policier, alors qu’il n’y a aucun danger pour la vie d’une personne.

Qu’est-ce qu’une situation non urgente nécessitant un déplacement policier?

Plusieurs situations doivent être portées à l’attention du service de police, même s’il n’y a pas de danger pour la vie d’une personne. Par exemple:

  • Porter plainte à la suite d’un vol, un méfait, une fraude;
  • Signaler un véhicule abandonné;
  • Porter plainte pour tout événement contrevenant au règlement municipal sur la paix et le bon ordre (bruit, musique, etc.);
  • Signaler une action sur la voie publique qui perturbe la circulation (marche, manifestation, etc.);
  • Signaler un objet trouvé ou perdu, incluant des stupéfiants;
  • Signaler tout bien matériel qui nécessite une vérification étant donné sa nature inusitée;
  • Obtenir un numéro de rapport d’évènement pour les assurances (biens endommagés)

Source: SPVQ

 

Nouvelle ligne non urgente pour joindre la police

«Ligne non urgente : 418 691-6911

La ligne non urgente est un numéro pour joindre le Service de police de la Ville de Québec (SPVQ) pour tous les dossiers ou les événements qui sont non urgents (en cours ou non). Le 418 691‑6911 est donc le numéro à composer pour tout appel qui n’a pas à être traité en priorité, mais qui nécessite tout de même un déplacement policier. Ne craignez plus de déranger le 911, faites le 418 691‑6911.

Comment ça fonctionne?

Les appels logés au 418 691‑6911 sont répondus par le personnel du 911. Toutefois, les appels au 911 sont priorisés alors que ceux faits au 418 691‑6911 (ligne non urgente) sont répondus, par ordre d’entrée, dans un deuxième temps.

Ce mode de fonctionnement assure une prise en charge rapide des réelles urgences, mais également une réponse à toutes les demandes qui nécessitent un déplacement policier, alors qu’il n’y a aucun danger pour la vie d’une personne.

Qu’est-ce qu’une situation non urgente nécessitant un déplacement policier?

Plusieurs situations doivent être portées à l’attention du service de police, même s’il n’y a pas de danger pour la vie d’une personne. Par exemple:

  • Porter plainte à la suite d’un vol, un méfait, une fraude;
  • Signaler un véhicule abandonné;
  • Porter plainte pour tout événement contrevenant au règlement municipal sur la paix et le bon ordre (bruit, musique, etc.);
  • Signaler une action sur la voie publique qui perturbe la circulation (marche, manifestation, etc.);
  • Signaler un objet trouvé ou perdu, incluant des stupéfiants;
  • Signaler tout bien matériel qui nécessite une vérification étant donné sa nature inusitée;
  • Obtenir un numéro de rapport d’évènement pour les assurances (biens endommagés)

Source: SPVQ

 

Signalez efficacement les problèmes et les bris non-urgents

Source: VSAD.ca

Signalez efficacement les problèmes non-urgents (bris dans un parc, lumière de rue brûlée ou intermittente, chaussée détériorée, signalisation à corriger, entretien ou nettoyage à réaliser, etc.)


Comment joindre les services de la ville?

VSAD.ca
Ajoutez VSAD dans votre carnet d’adresses

Urgence

  • Police – Pompiers – Ambulance: 911
  • Travaux publics (bris, routes, fosse septique): 418-929-0781

Services / Bâtiments

  • Hôtel de Ville: 418-878-VSAD (8723)
  • Activités aquatiques (SODEM): 418-878-5473 poste 5821
  • Bibliothèque: 418 878-5473 poste 6602
  • Centre Delphis-Marois: 418-878-3639
  • Centre socio-récréatif les Bocages: 418-872-3735
  • Centre communautaire (gymnases/salles de réunion): 418-872-0219
  • Complexe Sportif (aréna/piscine): 418 878-5473 poste 5800
  • Info-neige: 418-878-6344

Requête / Demande d’intervention

Application mobile Voilà Signalement

Courriels

Plateforme de consultation citoyenne

Réseaux sociaux

Rappel – Dénoncez les mauvais comportements des usagers de la route

Mardi dernier lors de la séance, plusieurs citoyens ont posé des questions sur le sujet de la sécurité routière. J’ai eu l’occasion de les informer sur le travail de notre «comité consultatif circulation et sécurité routière (CCCSR) et sur les actions à venir.

Les plaintes de vitesse dans les quartiers résidentiels sont nombreuses. Il est essentiel d’appeler la police (SPVQ) pour demander des interventions.

‼️ Il faut faire le 911.

Je sais que ce n’est pas une situation très urgente, mais c’est le numéro à appeler. Un triage sera fait par la centrale.

Plus il y aura d’appels, plus il y aura de surveillance. La réponse du SPVQ est habituellement très rapide et efficace.

N’hésitez pas à informer le comité sécurité routière (CCCSR) de vos demandes, suggestions et solutions.

Écrivez à : securiteroutiere@vsad.ca.

Visitez le dossier sécurité routière sur le site de la Ville: https://vsad.ca/securite-routiere.

Cliquez sur ce lien pour consulter tous mes articles sur la sécurité routière.